Las presentes condiciones generales de contratación se atendrán a lo dispuesto en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE) y a la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios y se aplicará a toda la relación comercial existente entre el usuario- cliente y CONCEPCIÓN CASAUS OLIVAR con DNI número 18933112H y dirección en Av. de la Constitució, 28, 12520 Nules, Castelló, gerente de MERCERÍA Y LABORES LA RULLA y titular de la presente página web, cuyo contacto para todas las cuestiones relacionadas con las ventas es 964846244 y el email: laboreslarulla@gmail.com
Las presentes condiciones de venta son las aplicables a las relaciones entre cliente y el establecimiento comercial, a salvo de la posibilidad de que las partes acuerden otras condiciones que sustituyan puntualmente las presente Condiciones Generales de Contratación. Se entenderán modificadas cuando se publiquen las modificaciones en la presente página web y se entienden aceptadas por el cliente con la realización de la compra y acceso a la página web. Cualquier controversia que pudiera surgir entre las partes se resolverá ante los juzgados y tribunales de Castellón.
- Precios y envíos:
El catálogo de la página web recogerá el precio total de los productos, incluyendo los impuestos. El coste de los gastos de envío se determinará una vez fijada la dirección de envío y se conocerá previamente a realizar los pedidos. Los pedidos superiores a 90 € impuestos incluidos no conllevarán gastos de envío.
Las entregas se realizarán en un plazo de 48/72 horas aproximadamente, la fecha de entrega no es una condición esencial de la relación entre las partes. No se admiten pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Los mencionados plazos pueden verse modificados por circunstancias no imputables a MERCERÍA Y LABORES LA RULLA, no respondiendo por dichos retrasos. No se entregarán pedidos los sábados, domingos y festivos y tampoco computarán dentro de las 48/72 horas de entrega del pedido, comenzando a computarse el próximo día laboral. Los pedidos realizados a partir de las 14:00h se enviarán al día siguiente.
El cliente fijará la dirección de entrega al realizar el pedido y allí será enviado el pedido. El establecimiento no responderá por indicaciones incorrectas de la dirección por parte del cliente, teniendo que abonar el cliente los gastos de envío, deposito u otros que pudieran ocasionarse por envió a la dirección incorrecta. No respondiendo tampoco por retrasos debidos a esta circunstancia.
El Cliente se compromete a que la entrega del pedido solicitado pueda ser realizada dentro del horario habitual de entrega de mercancías (en horario laboral). En caso de incumplimiento por parte del Cliente de esta obligación, MERCERÍA LA RULLA no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido en la dirección indicada por el Cliente.
- Forma de pago:
El pago de los productos se realizará a través de la página web, teniendo como admitidos los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito, Paypal o Bizum. El pago a través de Bizum deberá realizarse en las 24 horas siguientes a la realización del pedido, hasta la realización del pago no se entenderá realizado el pedido.
El pago realizado por tarjeta de crédito o Paypal supondrá la emisión automática, tanto en el procedimiento de pago como a través de email de la factura y justificante de realización del pedido. La factura y justificante de realización del pedido de pedidos abonados a través de Bizum se enviará en el momento de realización del pago.
El cliente podrá solicitar el envío de su factura en papel cursando solicitud al siguiente email: laboreslarulla@gmail.com
- Cancelación del pedido:
Siempre que el pedido no haya sido enviado será posible proceder a la cancelación del mismo. La cancelación, en el caso de que el pago ya se haya realizado supondrá el reembolso del importe abonado.
Para pedidos ya enviados el Cliente tendrá que proceder según la política de devolución del siguiente apartado.
- Devolución de un producto:
Mercería y labores la “Rulla” cuenta con unas condiciones de devolución flexibles adaptadas a las necesidades del cliente. Para iniciar el procedimiento de devolución deberá ponerse en contacto con el establecimiento a través del siguiente email: laboreslarulla@gmail.com. En un plazo máximo de 7 días le indicaremos cómo proceder para realizar la devolución.
En cualquier caso, usted puede devolver cualquier producto adquirido a través de nuestra página web durante los 14 días naturales siguientes desde la recepción del producto, siempre que los productos adquiridos estén en las mismas condiciones en las que lo recibió. El importe del producto devuelto se reembolsará en el medio de pago que realizó la compra durante los 14 días siguientes a la entrega del producto al establecimiento de origen. No se reembolsará el coste del envío. Asimismo, El coste de devolución será asumido por el cliente, quien se hará cargo de los costes de mensajería y transporte, no haciéndose responsable el establecimiento de las devoluciones a portes debidos.
No se admitirán devoluciones de los siguientes productos:
- Hilos lanas y encargos a medida o personalizados.
- Productos en promoción.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Política de garantía.
MERCERÍA LA RULLA adquiere el compromiso con sus clientes de que los productos ofertados a través de su página web serán entregados en perfectas condiciones, siguiendo las especificaciones de cada uno de los productos. Si bien, nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años desde el momento de adquisición por parte del cliente.
Si se diera la circunstancia de que el Cliente recibe un producto erróneo o defectuoso, deberá de notificarse a MERCERÍA LA RULLA a través de contacto telefónico al número 964846244 o al email laboreslarulla@gmail.com
Tras el contacto, se procederá a indicar al cliente cómo proceder, si bien, se requerirá el número de pedido, descripción de los defectos que adolece el producto y pruebas del desperfecto antes de proceder al reembolso. En el caso de que, tras una valoración, MERCERÍA LA RULLA considere que no existe ningún desperfecto o defecto o que el mismo ha sido provocado por el cliente, MERCERÍA LA RULLA no procederá al reembolso. En el caso de que tal conclusión se extraiga tras la recepción del producto al establecimiento de venta el cliente deberá abonar todos los gastos de envío y transporte, así como todos los costes que pudiera haber asumido MERCERÍA LA RULLA por la supuesta incidencia.